Amazonギフト券の利用者は年々、増えています。
しかし、購入後に登録しても、
保留中のままでなかなか発行されないこともあるようです。
もしかして、何かのトラブルに巻き込まれたのではと心配になりますよね。
今回はAmazonギフト券が保留になる理由と対処について解説します！
Amazonギフト券が「保留中」とはどのようなこと？
Amazonギフト券は購入してから、
テキストボックスにギフト券番号を入力すれば
アカウントに登録されることになります。
アカウントの登録が完了しさえすれば、
すぐにAmazonギフト券を使ってAmazonの商品を買うことができますよね。
しかし、最近、ギフト券を購入して登録しても、
「保留中」になるというトラブルが続々と起こっているという噂を聞きます。
この「保留中」とは一体どんな状態なのでしょうか？
これはAmazonがAmazoonギフト券で
ショッピングをする権利をロック（凍結処置）している状態
であることを指します。
つまり、「保留中」の間は、
Amazonでのショッピングの支払いに
Amazonギフト券を利用することは不可能になります。
Amazonギフト券が保留されるわけとは？
せっかく、Amazonギフト券を使ってショッピングを楽しもうと思っていたのに、
「保留中」で使えなかったとしたら、困ってしまいますよね。
何としても、保留を解除したいところです。
それにしても「保留中」の表示がついたままなのは、
一体なぜなのでしょうか？
その理由をじっくりと考えてみたいと思います。
高額のAmazonギフト券を複数枚以上購入した場合
まず、考えられることは、
高額のAmazonギフト券を複数枚以上購入した場合です。
Amazonのシステムの都合上、「保留中」となりロックがかかることがあります。
これは、ここ最近、詐欺グループによるギフト番号を不正に取得する
という被害がかなり増加しているとの報告がでているためです。
あまり高額のギフト券をたくさん購入すると、
もしかして詐欺かもしれない…という疑いをかけられる可能性があるのです。
高額のAmazonギフト券を複数枚以上まとめ買いしたい場合には、
十分に気を付けてください。
「保留中」という状態を避けるためには、
高額のギフト券はあまりたくさんまとめ買いせず、
こまめに購入するのがよいかもしれません。
不正に入手したAmazonギフト券である場合
次に、お手持ちのギフト券が
不正に入手したものである可能性が高いということです。
つまり、保留中となったAmazonギフト券は
詐欺グループが入手したものであることが多いのです。
例えば、詐欺グループが
「保留中で、使用できないAmazonギフト券」を
オークションなどで不正に販売しており、
たまたまそれらを購入してしまったという可能性も考えられますよね。
なかでも、すでに有効期限が切れていた…
というAmazonギフト券が手元にくることがあるかもしれません。
有効期限は2017年4月24日以降に発行されたAmazonギフト券の場合、
カードの種類に関係なく10年です。
ところが、2017年4月24日以前に発行されたものの
Amazonギフト券の有効期限は、カードタイプは1年・シートタイプは3年です。
これらは詐欺グループが狙いやすいタイプでもあるので、十分に注意しましょう。
一時的なシステムエラーの問題
「保留中」と表示されるのはAmazonのシステム上の問題が
関係していることもあるようです。
「システム上の問題とは、例えば、どのような場合のことなの？」
と思われるかもしれませんね。
いくつか例を出して、説明したいと思います。
まず、Amazonのアカウントを新規で取得した方が
Amazonギフト券を購入するときには、
「保留中」となることがあるそうです。
クレジットカードでギフト券を購入した場合も要注意。
クレジット決済が確認されてから、
ギフト券が使えるようになりますので、
確認前は「保留中」と表示されていることがあります。
あるいは、Amazonギフト券を登録した時間帯に、
たまたま多額のAmazonギフト券を購入した人たちがいて、
その入金が殺到したなど、何らかの理由で
一時的にロックがかかった状態になっていることもあるようです。
ただ、システムエラーの場合、システムが回復すれば、
2～3日以内には「保留中」という表示はなくなるはずです。
もし、なかなか「保留中」の表示が消えない場合には、
トラブルの可能性が高いので
AmazonやAmazonギフト券を購入したサイトに
問い合わせしてみましょう。
Amazonギフト券の登録後に保留中が解除されない場合はどうしたらいいの？
保留中となったAmazonギフト券は、
「保留中」という状態が解除されなければ、
そのまま使用できないギフト券として扱われてしまいます。
当然、そのAmazonギフト券についてはその後も使用できませんので、
Amazonの残高にお金が入ることもないです。
Amazonに保留の解除を申請する
登録後に「保留中」がなかなか解除されない場合には、
Amazonのカスタマーサービスにアクセスして、
保留を解除してもらうよう申請をしましょう。
カスタマーサービスはAmazonのアカウントを持っていないと
アクセスできませんので、持っていなければ登録をしてください。
電話・Eメール・チャットで24時間対応してくれますので、
利用しやすい方法でアクセスしましょう。
ただし、申請はAmazonギフト券を購入した本人でないと行うことができません。
そのため、もしお手持ちのAmazonギフト券が
家族や友人からのプレゼントでいただいたものであるならば、
贈り主にその旨を伝え、保留の解除申請をしてもらいましょう。
しかし、ネットオークションなどで購入したAmazonギフト券の場合には、
購入者に解除申請を行ってもらわなければなりません。
購入者が詐欺グループである場合には、
なかなか申請できる状態にまで持っていけないことが多いので、
泣き寝入りすることになっても仕方ないでしょう。
保留中のAmazonギフト券への対処法
では実際にAmazonのカスタマーセンターへの問い合わせ方法をご紹介します。
Amazonの公式ホームページの「カスタマーサービス」の
「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。
開いたら、「カスタマーサービス」という項目の
「お困りの場合」の「カスタマーサービスに連絡」をクリックしましょう。」
そのとき、ギフト券に記載されている16桁の番号を用意すること。
次に、お問い合わせ方法をEメール・チャット・お電話から選びます。
カスタマーセンター「お問い合わせ内容」から「その他」をクリックします。
「その他」の中にいくつか項目がでてきますが、
そのうち「注文に関係しないその他のお問い合わせ」を選択します。
すると、連絡方法をEメール・チャット・お電話の中から
選択する画面がでてきますので必要なものを選択してクリックします。
選択すると、それぞれのページに飛びます。
- Eメールとチャット：お問い合わせ内容を記載して送信します。
- 電話：電話番号を登録します。「今すぐ電話がほしい」という黄色いボタンをクリック。
つながらない場合にはAmazonから折り返し電話がある場合もあります。
あるいは、そのページに記載されている連絡先の電話番号に
問い合わせてみてください。
お問い合わせ内容には以下の点を記載しましょう。
・ギフト券番号
・相談内容（Amazonギフト券を購入し、登録したが保留が解除されないこと）
カスタマーセンターで調査をしてもらえることもあるようですから、
詳細を説明し指示に従ってください。
ただし、詐欺グループが関与しているAmazonギフト券の場合には、
サイト側も介入できないことが多いですから、
警察や消費者センターに相談されることをおすすめします。
保留中などのAmazonギフト券を購入しにくくするためには
基本的にAmazonやコンビニでAmazonギフト券を購入する場合には、
ギフト番号を登録後に保留中になったりするようなトラブルはまず起こりません。
というのも、不正入手され使用できないようなAmazonギフト券を
店頭やショッピングサイトには並べるわけはないからです。
例えば、コンビニでAmazonギフト券を購入する場合には、
現金払いしか認められていません。
そのため、現金を払えば、
すぐに登録でき使用できる状態にあるので安心ですよね。
「保留中のAmazonギフト券の保留が解除されない」
というトラブルにあいたくなければ、
最低限、信用できないサイトやオークションなどでは
Amazonギフト券を購入しないようにしましょう。
最近ではお祝いや贈り物にAmazonギフト券を贈るケースが増えています。
人様へのプレゼントならなおのこと、正規品を送るようにした方がよいです。
贈られたAmazonギフト券が使用できないものだった…ということになれば、
あなたの信用もガタ落ちになってしまいますよ。
トラブルにあわないためのリスクヘッジとして、
できるかぎり、Amazonのサイトやコンビニで
Amazonギフト券を購入するようにしましょう。
Amazonギフト券を登録しようとしたら保留になっちゃった！ まとめ
今回はAmazonギフト券を登録しようとしたら、
保留中になってしまった場合について、その理由と対処法などを解説してきました。
いかがでしたでしょうか？
Amazonギフト券によるトラブルは年々増加している傾向にあります。
このように保留中などのトラブルは自分には起らないと思っていても、
こればっかりは蓋を開けて見ないと分かりませんよね。
Amazonギフト券を登録後に「保留中」と表示された場合には、
焦らずに冷静に対応するようにしてくださいね。
