ネットショッピングで購入したAmazonギフト券がいつまで経っても届かない。Amazonギフト券の未発送にまつわるトラブルが起きたら、すみやかに対処してあげることが重要です。
どんな方法や対策を取れば良いのか、ポイントを交えて解説していきます。
デジタルタイプのAmazonギフト券未発送のケースでは？
Amazonギフト券には実物のあるカードタイプのもの、実物のないEメールタイプのものと大きく分けて2種類存在します。
EメールタイプのAmazonギフト券はポチっとクリックするだけでネット上で購入できる優れもの。
配送の手間がいらないため、スピーディに商品を手に入れることができるメリットがあります。
通常のAmazonギフト券はポチっとクリックしてから「5分以内」で決済が終わる仕組みになっています。ところが最近では、5分以上の時間が経ってもデジタルギフト券が未発送のまま…という残念なケースも多々みられています。
これは一度にAmazonギフト券を大量に購入した場合、支払い方法を替えたとき起こりうるケース。Amazon側が何らかの不正が働いていないか調査するために、大幅な時間が費やされているのです。
未発送を防ぎたいなら、少量買いをおこなおう
デジタルタイプのAmazonギフト券が未発送の状態にならないように予防線をはっておきたいのなら、できるだけ少量ずつ購入することがおすすめです。
また決済の仕方を度々チェンジしていると、アマゾンに余計な疑惑を抱かせる原因にもなります。
スピーディに確実にEメール型のギフトカードを手に入れたいなら、決済方法を固定化しておくことも重要です。
プレゼントシーンなら、再送という手もある
デジタルタイプのAmazonギフト券を友人や恋人に贈ったのに、相手から期待通りの反応がない。
本人に問い合わせてみたところ「届いた形跡がない」と言われてしまったときは、再送という手を使う方法もあります。
デジタルタイプのギフト券を再送する方法は、とても簡単です。
まずアマゾンサイトの注文履歴のページに移り「注文の詳細」ボタンを押します。未発送であるAmazonギフト券を指定し「再送」と書いてあるボタンを押します。
こうした手続きをふむと、未発送のAmazonギフト券を再び相手に届けることができます。ちなみに再送のステップを踏んでしまうと、以前発行された古いギフト券は無効になり使えなくなります。
ダブル不正を防ぐためにこのようなルールが決められていますが、念のため気を付けておきましょう。
後は「送った相手のメールアドレスが間違っている可能性」もありますので、きちんと確認するようにしましょう！
他のタイプのAmazonギフト券未発送のケースでは？
デジタルタイプと比べて、目に見えた安心感があるのが封筒タイプやボックスタイプといったカードタイプのついたAmazonギフト券です。
こうしたプレゼント用のAmazonギフト券は、ネット上のやり取りとは違い、自宅やプレゼントしたい相手の住所まで配送してもらう必要があります。
そのためスピーディに手元に届くデジタル版とちがい、何らかのアクシデントがあると未発送の状態が起こりやすい注意しなければならないタイプの商材です。
カスタマーセンターに相談する
いくら待ってもAmazonギフト券がやって来ないときはしびれを切らす前に、アマゾンのカスタマーセンターに相談してみましょう。
アマゾンのカスタマーセンターへの相談は「電話」「チャット」「Eメール」から選ぶことができます。
一番手っ取り早いのが電話、続いてチャット、時間をかけても確実に答えが欲しい場合はEメールを選びます。
申込みをおこなった日時や、Amazonギフト券の種類や枚数がカスタマーセンターのスタッフに伝わった方が、より迅速に処理を進めてくれるからです。
アマゾン側に何らかのトラブルがあり遅延が発生しているのなら「いつ頃発送できそうなのか」発送日の目安を教えてくれます。
こちらから商品が届いていないとひと声あげることによって、意外にも早いタイミングでアマゾンギフト券が手元に届くこともあります。
意外に見落としやすい、未発送のワナ
注文したAmazonギフト券が未発送の状態が続いたとき、他に疑われるケースはどのような事例があるのでしょうか。具体例を見ていくと「ああ、そういえばそうだった…」と有りがちなケアレスミスをカバーすることもできます。
不在のため受け取れないケース
いくら待っていても音沙汰がない場合、配送業者が一度ピンポンしたものの不在だったために、荷物を一度配送センターに持ち帰っているケースもあります。このような場合連絡をしないまま放棄していると、注文した荷物がAmazonに差し戻されることもあります。
「もしかして…」と思ったら、自宅やマンションのポストを覗いてみましょう。ダイレクトメールや広報誌などの山に紛れて配送業者の「不在連絡票」が紛れ込んでいるケースもあります。
期日を大きくオーバーしない限り最寄りの配送センターで、しっかり保管されていることが多いため不在連絡票が届いたら配送業者に落ち着いて連絡を。氏名・住所・希望日時を伝えます。希望していた日時に、Amazonギフト券が遊びに来てくれます。
住所が誤っているケース
首を長くして待っているのにAmazonギフト券が配送されない場合は、そもそもアマゾンに登録した住所が間違っているケースもあります。急いで入力してしまったがために住んでいる住所の番地を誤ってしまったり、引っ越ししたばかりなのに住所変更をしていないためにこのような不測の事態が起こります。
登録した住所が正しいものか調べるためには、Amazonのマイページのアドレス帳を開くとよく分かります。アドレス帳の郵便番号や番地・マンション名をチェックして誤りがないか確認してみましょう。間違えている場合は、Amazonのカスタマーセンターに連絡して正しい住所に送ってもらうようお願いします。
同時に同じ過ちを繰り返さないためにも、マイページのアドレス帳を変更しておくことも重要。古い住所を「削除」新しい住所を「入力」することによって、次のショッピングをスムーズにおこなうことができます。
家族や同居人が、すでに受け取っているケース
未発送だと思っていたAmazonギフト券が、実はすでに配送済だった…こともあります。シェアハウスなど不特定多数の人とひとつ屋根の下で暮らしている場合、何らかの事情でコミュニケーションがあまり取れていない家庭に住んでいると、このようなケースも起こり得るものです。
まずは一緒に住んでいる仲間や家族に「Amazonから荷物が届いていないか」口頭で確認してみましょう。仲間の誰かが荷物を一時的に預かっているケースもあります。
それでもよく分からない場合は、念のためアマゾンのマイページを開き「注文履歴」を確認してみましょう。
注文履歴の欄に「配送が完了しました」という文字が記載されていれば、無事に荷物が配達されたサインです。
逆に文字がない場合は、何らかの配送トラブルが起こっている可能性があるためアマゾン側に問い合わせをおこなう必要があります。
ここで、プライム会員であれば配送の方法も選べたりします。
お急ぎ便のご利用が可能です。詳しくは下記に詳細を記載しておりますのでどうぞご覧ください。
Amazonギフト券が未発送の場合は…まとめ
Amazonギフト券が未発送の場合、どのようなケースが考えられるのか。またどのような対応を取れば良いのか…具体的にチェックしてきました。
注文したカードが手元に届かないと、どんな人でも不安になるものです。「いつになるのかな」と不安に思ったら適した手続きを取り、トラブルの元を解消してあげることも大切です。
対処の方法を知って、楽しいショッピングをおこなってくださいね。
